Quel business plan pour un e-commerce ? Étapes et exemples.

Si entreprendre sur le web est aujourd’hui largement accessible, pérenniser son e-commerce et réussir à vivre de ses ventes… c’est une autre histoire. Mais bonne nouvelle ! Le succès d’une boutique en ligne n’est pas dû au hasard. Cette réussite repose sur tout un travail préalable. Pour y arriver, l'entrepreneur doit appréhender sa concurrence, analyser sa cible, en plus de s’assurer d’un bon roulement dans ses finances. Un document peut vous aider à réunir toutes ces informations : le business plan. 

Qu’est-ce qu’un business plan ? Quel intérêt pour le e-commerce ? 

Le business plan est un document complet et synthétique reprenant l’ensemble des caractéristiques essentielles de votre nouveau projet professionnel. Sa création n’est certes pas obligatoire, pourtant créer un business plan comporte de nombreux avantages. Pour un e-commerce, il permet notamment de : 

• anticiper les besoins de l’entreprise ; 
• planifier la gestion du e-commerce ; 
• construire un projet viable ; 
• gagner en crédibilité ; 
• obtenir un financement ; 
• présenter toutes les offres et actions de l’entreprise ; 
• dresser les objectifs de l’e-shop. 

Attention, le business plan n’est pas seulement une analyse chiffrée destinée aux banques pour une demande de prêt. Les informations d’un business plan sont aussi importantes pour l’entrepreneur que pour le banquier : 

1. pour l’entrepreneur : le business plan constitue son plan d’action et reprend toutes les informations essentielles pour pérenniser son entreprise ; 
2. pour le projet de financement : les informations présentent dans le business plan permettront ou non à l’entrepreneur d’emprunter auprès des banques. 

Les étapes du business plan d’un e-commerce 

L’analyse de marché d’un e-shop 

Construire une étude de marché est indispensable pour vérifier la viabilité de son projet, et ce même si vous êtes une boutique en ligne ! Trouvez vos principaux concurrents sur le web, sans oublier vos concurrents physiques indirects. Vous pouvez également vous baser sur Google Ads pour faire vos premières recherches. En vous renseignant sur le prix d’un mot clés, vous aurez une idée du nombre de concurrents existants sur cette même thématique. Cette analyse apporte une vision globale sur votre secteur d’activité, les différents acteurs déjà présents ainsi que la part de clientèle qui pourrait vous revenir (votre cible). 

L’identification de vos concurrents 

L’analyse de votre marché doit reposer sur une connaissance parfaite de vos concurrents. Ce point est déterminant pour travailler votre élément différenciateur et même définir votre prix et stratégie produit.

L’identification de votre cible 

Dans l’étude de marché, vous allez aussi définir exactement quelle est votre cible et exploiter les informations pertinentes qui en découlent pour construire votre offre. N’oubliez pas que la réussite d’un e-shop est subordonnée à sa capacité à répondre à une problématique clairement identifiée. Pensez à créer des “personas” et comprendre leurs besoins pour y répondre au mieux. 

En résumé, l’étude de marché dresse un portrait du secteur d’activité (concurrence, cible…) de l'e-commerce à un instant T. Pour que le document soit complet, il doit être en mesure de répondre aux questions suivantes : 

Le plan de communication d’un e-commerce 

Le business plan d’un e-commerce comprend également une stratégie de communication bien ficelée. Il s’agit de votre carnet de route pour amener du trafic sur votre boutique et gagner en visibilité. Pour cela, vous devez fixer des objectifs atteignables dans le temps (journaliers, mensuels, hebdomadaires, annuels). 

À ce stade, il va aussi falloir anticiper les dépenses liées à votre communication (affiliation, achat, partenariats…). 

Le plan de communication d’un e-commerce doit être en capacité de répondre à cette question : 

La présentation des offres d’une boutique en ligne 

La présentation de vos offres explique avec précision ce que vous proposez et en quoi vous différenciez de la concurrence (des produits plus qualitatifs, des prix défiant toute concurrence, etc.). 

Pour présenter vos offres dans un business plan vous devez préciser  :

L’étude financière de votre projet d'e-commerce 

Le budget prévisionnel d'une entreprise est une anticipation crédible et prévisible du budget de votre e-commerce. 

Déterminer le montant de votre panier moyen 

Indispensable dans un business plan, l’étude du chiffre d’affaires se base sur le montant du panier moyen d’un e-commerce. Comme les objectifs de sessions ont déjà été travaillés au stade du plan de communication, il ne vous reste plus qu’à travailler sur : 

• le taux de conversion : il correspond au nombre moyen de conversions après qu’un client/prospect ait été en contact avec une annonce : il est très approximatif, mais peut être appréhendé en fonction des taux de conversion concurrents ; 
• le montant du panier moyen estimé. 

Indiquer un chiffre d’affaires prévisionnel 

Une fois toutes ces informations obtenues, vous pourrez alors obtenir un premier aperçu de votre chiffre d’affaires prévisionnel. 

Le calcul du chiffre d’affaires prévisionnel d’un e-commerce est le suivant : 

Les charges de l’entreprise

Les charges d’une entreprise correspondent à toutes les dépenses auxquelles une société doit faire face durant sa vie. Pour un e-commerce, ces charges peuvent être : 

• le montant dédié au site internet de la boutique en ligne (conception de A à Z, CMS ou plateforme type Etsy) ; 
• les frais rattachés au design du site et la création du logo ;
• les fournitures liées au packaging des produits ; 
• les assurances ; 
• les dépenses liées à la maintenance et au développement de la marque ; 
• la location d’un local ou d’un atelier (si besoin) ; 
• les impôts. 

Les dépenses de publicité

À ces différentes dépenses, il va également falloir intégrer les charges liées à votre communication. Nous l’avons vu, mettre en place une stratégie de communication nécessite un budget à part entière. La question à se poser est donc la suivante : 

Les dépenses de transport 

Pour finir, dans le cadre d’une boutique en ligne, un autre postulat (non négligeable) de dépenses concerne la logistique. 

En effet, avec un e-commerce, vous êtes directement concerné par l’envoi de vos produits. Vous devez donc réfléchir au coût lié à toute cette logistique, choisir les modes de transports les plus fiables et économiques (La Poste, Chronopost, Mondial Relay…) et budgétiser tout ça.  

En définitive, le business plan d’un e-commerce nécessite d’élaborer un plan d’action réaliste et complet portant aussi bien sur la stratégie d'acquisition de la boutique que ses besoins de financement et la rentabilité du projet. 

Pour suivre un exemple de business plan d’un e-commerce d’une entreprise de bougies et fleurs séchées étape par étape, nous vous invitons à visionner notre live avec Pollën-Co. 

Et pour à votre tour vous lancer gratuitement dans l’élaboration de votre business plan, rendez-vous sur Angel !