Tout savoir sur le business model canvas !

Le business model canvas est une méthode utilisée pour élaborer facilement et de façon synthétique le modèle économique de son entreprise. Il est d’autant plus intéressant qu’il apporte des réponses sur des questionnements essentiels pour le développement d’une activité, à savoir : qu’est-ce que je vends, pour qui, dans quel but et de quelle manière ? 

Le model canvas, qu'est-ce que c'est ? Définition 

Proposé par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur dans leur ouvrage Business Model Nouvelle Génération, le business model canvas est une technique utilisée pour construire un business plan. Elle se matérialise par la création d’un tableau, facile à réaliser et synthétique reprenant l’ensemble de votre modèle économique. 

Le business model canvas est donc aussi bien adapté à une création d’entreprise qu’à l’occasion du lancement d’un nouveau produit ou service.  

Chaque segment du tableau mentionne les informations suivantes : 

• la structure des coûts ; 
• le financement de l’entreprise ; 
• la proposition de valeur ; 
• le segment de clientèle. 

Attention 

Pour réaliser le business model canvas, vous devez préalablement avoir analysé votre environnement économique (concurrence …), défini clairement la mission de votre entreprise et fixé une stratégie pour cette dernière.

De quoi est constitué le business model canvas ? 

Entrons à présent dans le détail. Nous l’avons vu, le business model canvas cartographie les points de votre entreprise pour construire un business plan cohérent et pertinent. Toutes les informations utilisées durant cette étude constitueront alors les premières lignes de votre business plan. 

Pour correspondre aux attentes d’Alexander Osterwalder, le business model canvas doit renseigner les 9 informations suivantes :

1. les partenaires clés ; 
2. les activités clés ; 
3. les ressources clés ; 
4. la proposition de valeur ; 
5. les segments clients ; 
6. la relation client ;
7. les canaux ; 
8. la structure de coûts ; 
9. le flux de revenus.

Les partenaires clés 

En outre, aucune entreprise ne peut fonctionner seule. Cela signifie qu’elle a besoin de partenaires (fournisseur, expert, sous-traitant…) pour se développer. Bien évidemment, ces informations doivent aussi être incorporées au business model canvas. 

Prenons quelques exemples : 

• pour un artisan : ses partenaires seront ses fournisseurs en matières premières ; 
• pour un ecommerce : l’hébergeur, l’agence web ou encore les transporteurs constituent ses partenaires. 

Les activités clés 

Comme son nom l’indique, dans cette catégorie vous allez lister les activités qui sont essentielles au fonctionnement de votre business. Cela peut être : 

• pour un artisan : la réalisation de ses créations ; 
• pour un boulanger : la fabrication du pain ; 
• pour un ecommerce : le site internet...

Les ressources clés 

Les ressources clés doivent également apparaître dans votre business plan. On pense notamment à tous les besoins (matériels, financiers, humains…) nécessaires à votre entreprise comme : 

• pour une boulangerie : un local, du matériel pour fabriquer le pain (four, pétrin…), un espace de vente ; 
• pour un restaurant : un local, du matériel pour cuisiner, un espace dédié à l'accueil des clients, du personnel ; 
• pour un e-shop : le site internet. 

Bon à savoir 

Les moyens utilisés peuvent aussi bien être matériels qu’immatériels (droits d’auteurs, expertise, brevet…). 

La proposition de valeur (votre offre) 

La proposition de valeur sert à indiquer clairement la valeur ajoutée de votre offre pour vos clients. Vous devez chercher à définir quelle problématique votre produit ou service résout-il et pourquoi un client devrait vous choisir à l’instar d’un concurrent ? Notez également que votre offre doit être indissociable de votre cible. 

Pour simplifier la lecture de votre produit ou service par des tiers, vous devez être en mesure d'énoncer clairement : 

• votre offre (la nature de votre activité) ; 
• les produits, prestations ou services que vous proposez (un menu 100 % bio, des vêtements éco-responsables…) ; 
• votre valeur ajoutée sur le marché (des menus respectueux de l’environnement, un circuit court, etc.). 

Les segments clients 

Au cœur d’une entreprise, impossible de créer un business plan sans déterminer avec précision la clientèle que vous ciblez.

À ce stade, veillez à indiquer la typologie de clients que vous visez puis détaillez chacun des profils un par un.  

De même, prenez le temps de différencier vos persona les uns des autres en distinguant :

• les clients : ceux qui vous génèrent du chiffre d’affaires ; 
• les utilisateurs ou prospects : ils sont intéressés par vos produits sans pour autant avoir franchi le cap de l’achat. 

La relation client 

Plus encore, dans la partie relation client, il s’agira d’identifier et d'établir les types de liens que vous désirez créer avec votre clientèle. Cherchez-vous à fidéliser cette dernière, à trouver de nouveaux clients, faciliter l’acte d’achat ou augmenter sa fréquence ?

Les canaux 

La section canaux de votre business model canvas correspond à l’ensemble des moyens de communication que vous allez utiliser pour faire connaître votre offre, vos produits ou vos services (Instagram, TikTok, YouTube, site internet …). Il s’agit de la façon dont votre client va prendre connaissance de votre offre. 

La structure de coûts

Toute entreprise doit supporter des coûts (de fonctionnement, de publicité …). Cette partie est donc dédiée à l'analyse de ces dépenses dans le but d’en faire ressortir les activités les plus coûteuses. 

Les coûts peuvent être de deux natures différentes : 

• des coûts variables : ces dépenses vont par exemple dépendre de la croissance de l'entreprise et l’augmentation de son chiffre d’affaires (commission, matières premières …) ; 
• des coûts fixes : il s’agit des coûts incompressibles, ces derniers s’appliqueront, peu importe le montant de votre chiffre d’affaires (loyer, assurance …)

Les flux de revenus 

Enfin, une dernière catégorie doit figurer dans votre business model canvas : le flux de revenus. Il s’agira ici de recenser l’ensemble des rentrées d’argent générées par votre activité en précisant pour chacune :   

• le montant ; 
• les moyens de paiement utilisés ; 
• le type de flux (occasionnel, récurrent, fixe). 

Conseil 

Pour être clair et synthétique, votre business model canvas doit tenir sur une seule page. Nous vous recommandons donc d’éviter les textes trop longs. Allez toujours à l’essentiel.